Opinioni e commenti su Eni per il servizio Energia

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Eni | Energia
  •   167 opinioni
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Claudio
02/04/2018 - 17:51

Eni

Per il momento direi tutto ok grazie

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Jacopo Coppola
23/03/2018 - 11:09

Pessima esperienza

Un'esperienza pessima con Eni. Bollette stimate altissime e costi improponibili in circa 4 mesi ho speso 580€ solo per il gas, mai pagato tanto prima!!. Assistenza clienti scarsissima.

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Elena
22/03/2018 - 23:04

un parto.... per cessare la fornitura

è da 6 mesi che ho fatto richiesta di cessazione fornitura luce della 2°casa, pertanto inabitata. nonostante 3 invii della documentazione (1 raccomanta a/r; 2° con posta ordinaria; 3° via fax) l'operatore oggi mi consiglia di andare presso un punto ENI... e nel frattempo dovrei continuare a pagare

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raffaele sorrentino
22/03/2018 - 20:03

bruttissima esperienza leggete

Mi presento Sorrentino Raffaele da Bari ero con Enel energia , sono stato contattato da Eni luce e gas e vi raccomando con il perchè dovete diffidare di questi ladri vigliacchi ?, all'inizio ti inviano un contratto e bollette tra i 45€ e i 75€ massimo , poi con la scusa del conguaglio ti mandano fatture dalle 110€ alle 180€ . Queste aziende sono solo mediatori che comprano da Enel energia per rivenderlo al pubblico promettono cose inesistenti ma poi quando chiedete delle spiegazioni sono cosi pratici che cercano di raggirarvi come una pezza , lavorano di psicologia cosa importante per truffare i clienti . Ovviamente sulle fatture ci sono voci come " trasporto di energia - spesa per gli oneri di sistema - altre partite - e la bleffa ogni 2 mesi addebito deposito cauzionale - spesa

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riattivazione in 48 ore ?
20/03/2018 - 18:10

una grande presa in giro

peccato che chi ci rimette è il cliente che rimane al freddo per settimane lottando contro i fantasmi del call center ?
servizio clienti ? in realtà sono operatori di call center poco informati e deresponsabilizzati
evitate le morosità se non volete morire di freddo o meglio cambiate fornitore

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giovanni
13/03/2018 - 18:06

ripristino utenza

Eni non rispetta affatto la tempistica di riattivazione. Morosità dovuta a bolletta mai pervenuta. Alcuni operatori altamente incompetenti e scorretti. Quando chiedi di poter parlare con un responsabile ti dicono che non è possibile. Assolutamente da non sottoscrivere

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michele
06/03/2018 - 14:51

negativo

Non fatturano il consumato, ma il loro stimato (sempre macroscopcamente superiore all'effettivo!) pretendevano farmi pagare 461 mc di gas per consumo stimato. consumo effettivo 91 mc. ho dovuto fare raccomandate e fax protesta.ho ottenuto solo una riduzione parziale del consumo in acconto.EVITARE

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Ivana
03/03/2018 - 18:52

Pessimi

Dal 2015 non sono più loro cliente. Mi hanno inviato nel 2017 una bolletta relativa a dei presunti consumi del 2007 (10 anni!!!). Hanno risposto dopo 4 mesi al mio reclamo dicendo che dovevo pagare. Mi sono rivolta a Altroconsumo per una conciliazione. Azzerato la bolletta e €50 che dovevo avere!

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Roberto
27/02/2018 - 16:49

Da evitare

Maledetto il giorno che mi sono fatto convincere a rientrare in Eni. Dal 1 ottobre ancora non fatturano il consumo gas che da contratto è bimestrale A nulla sono serviti vari reclami, non forniscono spiegazioni.

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Kristina
05/02/2018 - 20:24

Ladri

Le bollette non arrivano mai!Conto bancario svuotato,dopo di che hanno passato il contratto a recupero crediti.Recupero chiamò tutti giorni per riscuotere costi delle bolette.PAGATE DA MESI!Ho tutte le recevute.

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julis
02/02/2018 - 00:13

Fatturazione gas inaffidabile

Non fatturano il reale consumato, ma solo il loro stimato (sempre superiore all'effettivo!)nonostante vegano inviate regolarmente le autoletture,
Vano chiedere rettifiche, non ci si riesce a venirne a capo, non sanno fare nemmeno le rettifiche, altamente sconsigliato!!!

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Aristide
22/01/2018 - 18:12

PESSIMI!

Ho fatto la voltura e mi hanno appioppato la tariffa del libero marcato senza che io l'avessi chiesta! Ho dovuto lottare per tornare al servizio di maggior tutela. Da 2 anni sto aspettando che mi attivino la bolletta on line e ancora niente, sti incapaci. Servizio clienti PENOSO. State alla larga.

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Babi
18/01/2018 - 19:15

Commento Negativo

Purtroppo la mia esperienza con eni è negativa:
mi ritrovo a pagare una bolletta salata perché nessuno dei consulenti ha controllato il mio contatore, e di conseguenza in 5 mesi di permanenza in casa non ho mai ricevuto una bolletta.
Scarsa professionalità

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stefania
19/12/2017 - 22:05

fantastici

Perfetto. Con loro risparmio il 30% rispetto ad Eni. Felicissima.

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Giovanni Leonardo
08/12/2017 - 21:51

Pessimi tra i peggiori...

Non è cosa loro.Non mi spediscono la fatturazione relativa agli importi da pagare.

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Donatella
07/12/2017 - 14:18

Servizio clienti chat

Ho provato più di una volta volta questo servizio dopo essermi registrata al portale www.enigaseluce.com. Avevo bisogno di informazioni ma ogni volta mi hanno detto di attendere e poi non hanno più dato alcuna risposta. Complimenti!! Veramente efficienti!!

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Valentina
20/11/2017 - 15:55

A DIR POCO IMBARAZZANTI!

Sono passati più di 2 mesi da quando abbiamo richiesto l'aumento di potenza del contatore elettrico in quanto nemmeno la lavatrice riuscivamo a usare e tra ricevute di ritorno perse, chiamate interrotte alle nostre richieste di spiegazioni stiamo ancora aspettando l'aumento per poi cambiare.VERGOGN

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UNA VERGOGNA ENI
14/11/2017 - 10:43

CONTINUANO A CHIEDERE PAGAMENTI

cliente Eni, continuano a chiedere fatture gia' pagate di un anno e mezzo fa, conguagli gonfiati bene, con i nuovi contatori c'è il reale utilizzo e loro se ne sbattono, invio racocmandata e non rispondono, lasciate perdere questa compagnia perché vi farete del sangue marcio..

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TIZIANA
06/11/2017 - 13:47

Recesso dal contratto Eni luce

Raccomandate con ricevuta di ritorno che dichiarano mai ricevute!?!?. Invio modulo telematico attraverso la chat Eni (su indicazione degli addetti alla chat), Risultato finale dopo 30 giorni non sono riuscita a chiudere il contratto reativo ad una casa che nel frattempo è stata venduta. AIUTO!

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TIZIANA
06/11/2017 - 13:47

Recesso dal contratto Eni luce

Raccomandate con ricevuta di ritorno che dichiarano mai ricevute!?!?. Invio modulo telematico attraverso la chat Eni (su indicazione degli addetti alla chat), Risultato finale dopo 30 giorni non sono riuscita a chiudere il contratto reativo ad una casa che nel frattempo è stata venduta. AIUTO!

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Bruno
31/10/2017 - 12:28

Perfetto

Da quando sono passato ad ENI posso permettermi qualche lusso in piu grazie ai costi davvero bassi e allo sconto del 5% in più grazie al pagamento con domiciliazione bancaria.

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Simone
31/10/2017 - 12:25

Servizio impeccabile

Da quando sono passato ad ENI il mio portafoglio mi ha detto grazie. Ma soprattutto il mio RID bancario il quale mi permette di averr il 5% di sconto in più. Consiglio le lampadine che fanno scendere ulteriormente il prezzo del kilwatt e del metro cubo. Grazie ENI

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Michela
31/10/2017 - 09:02

Buono

Io sono Eni da 2anni..mi trovo benissimo...mi hanno spiegato tutto correttamente tramite operatore..ma in più mi sono ritrovata con tutte le cose dette da loro...risparmio garantito...piu che soddisfatta!!!

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Sara
30/10/2017 - 21:42

pessimo

Sono passata ad Eni dopo aver ascoltato le promettenti parole del venditore. il Risultato è stato: un rincaro della bolletta e un call center pessimo.

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Paolo
29/10/2017 - 14:09

Fattra senza consumi

Anche se di poco le loro stime sono un po' in eccesso. Comunque comunicando la lettura e tutto si risolve. Un dubbio mi rimane, dopo la sotituzione del contatore del gas sono stati rilevati 2 mq in meno rispetto alla precendente lettura. Risultato! bolletta di E20,00 per -2Mq du gas. Bo!

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Mario
29/10/2017 - 12:30

Non ci si puo lamentare

Passato ad eni dopo essere stato contattato da una cordiale e gentile operatrice. Mi ha proposto una tariffa piu bassa e anche delle lampadine comprese nel pacchetto. Mi son lasciato convincere e non mi trovo pentito. Ottime le lampadine che a comprarle al negozio sarebbe stato un salasso.RISPARMIO

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Adele
29/10/2017 - 12:21

RISPARMIO EFFETTIVO

Son passata ad eni dopo essere stata contattata telefonicamente. Timori tanti, un contratto telefonico mai fatto.. Ma a distanza ormai di mesi son contenta della scelta fatta. Consigluatissimo

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salvo
29/10/2017 - 12:19

pessima compagnia

Salve, l anno scorso ero con Eni un disastro, deposito cauzionale altissimo, le bolette arrivavano quando volevano, call center pessimo, davo l autolettura, e spesso mettevano la stima alta cera da arrabbiarsi ogni volta che arrivava la bolletta, ho cambiato compagnia per avere pace

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Federica
29/10/2017 - 12:18

Finalmente mercato libero

Ho Eni da anni e nn la cambierei mai.. Tariffe basse e di conseguenza bollette accettabili. Grazie eni

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Ale
22/10/2017 - 10:14

Assolutamente scorretti

Scorrettezza da parte dell’operatore al momento della proposta.omessi termini di contratto che alla prima bolletta mi ritrovo.Deposito cauzionale spropositato,contributo mensile alto,prezzo non conveniente rispetto ad altri,rimborso da parte di vecchio gestore,contatto diretto con operatore.
delusa

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SARA
19/10/2017 - 08:56

PESSIMO GESTORE

Da molti anni sono cliente di Eni; da quando ho cambiato residenza è un incubo... arrivano bollette di importo altissimo con pochissimi consumi... ho chiesto decine di volte al call center di farmi contattare telefonicamente da chi ha preso in carico la mia pratica ma NESSUNO ha chiamato! TERRIBILI

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Monia
08/10/2017 - 08:34

Servizio impeccabile

Ero con un altro gestore prima di passare ad Eni.. Le bollette arrivavano gia scadute.. Poi stufa son passata ad Eni.. Bollette puntuali ma piu di tutto risparmio netto...oltretutto il 5% di sconto con rid. Wow

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Rebecca
06/10/2017 - 13:33

Buono

Risparmio accertato si per luce che per gas.. Continuate cosi..

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IVANA
05/10/2017 - 21:31

PESSIMA ASSISTENZA ENI

ho 3 contratti con ENI e sono stata contattata da ENI per cambiare prodotto che doveva essere più conveniente, peccato che non mi hanno detto che costa di più e il cambio prodotto costa 10 euro anche se avevano detto che non avrei pagato nulla utilizzando rid bancario. Cambierò gestore.

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Anna
01/10/2017 - 17:41

Evviva il risparmio

Sono stata contattata telefonicamente da Eni.. Ho fatto luce e gas dopo essermi fatta convincere da un operatore competente e preparato.. Son passati 6 mesi e l unica nota dolente è :ma perche non l ho fatto prima?.. Risparmio immediato e garantito!!!!!!

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Android
01/10/2017 - 14:48

Consiglio a tutti

La mia esperienza è positiva. Consiglio sia luce che gas. Prima pagavo un botto, ora con i soldi che risparmio me ne vado al parrucchiere. Ve lo consiglio vivamente

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Maria
29/09/2017 - 12:16

ASSOLUTAMENTE CONSIGLIATO

SONO CON eNI SIA LUCE CHE GAS,NON CAMBIEREI MAI.PRIMA CON ALTROGESTORE DOVEVO QUASI FARE UN MUTUO PER PAGARE LE BOLLETTE,ADESSO RESPIRO FINALMENTE.LO CONSIGLIO A TUTTI...FINALMENTE INVERNI DOVE NON TEMO DI ACCENDERE IL RISCALDAMENTO ED ESTATI DOVE NON TEMO DI ACCENDERE IL CONDIZIONATORE...

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Carmen
28/09/2017 - 14:19

Eni

Da quando ho attivato il servizio Eni e gas ho ridotto la mia bolletta del 50% perciò non posso essere che soddisfatto

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Barbara
28/09/2017 - 12:33

OTTIMO

son da anni con eni per il gas,da quasi uno ho passato la luce...Mi trovo benissimo e nn capisco,e anzi mi insospettiscono,i commenti negativi.IO LA CONSIGLIO A TUTTI QUELLI CHE HANNO BISOGNO DI RISPARMIAREEEEE

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Patrizia
28/09/2017 - 12:18

SODDISFATTA

sono stata contattata da operatrici competenti e professionali. Mi hanno proposto un' offerta allettante.Ero restia a fare un contratto per telefono ma l evoluzione corre e o la segui o resti dietro.Mai fatta scelta migliore del fidarmi.RISPARMIO CONSISTENTE.GRAZIE ENI

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Prodigio78
01/09/2017 - 09:07

Assolutamente negativo

Hanno abbindolato telefonicamente con tariffe apparentemente più basse ma facendo un raffronto col contratto/gestore attuale l'offerta (bolletta alla mano) non è per niente conveniente. Anzi si paga di più. Assolutamente da evitare. Non rispondete neppure se vi chiamano al telefono.

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ROMINA
30/08/2017 - 12:23

NO COMMENT

Consiglio di non attivare la fornitura del gas (per fortuna ho avuto solo questa esperienza) Mi hanno attivato un'offerta dove non so i prezzi, e non ho firmato nessun contratto

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Nicole
21/08/2017 - 12:06

Call center non competente e perditempo

Sono appena fuggita dal contratto luce e gas con Eni. Non mi sono trovata bene. Non si risparmia affatto ed ogni volta che chiamavo mi davano risposte diverse relativamente allo stesso quesito. Amministrazione molto disorganizzata. Ignoranza del Call center per assistenza clienti. Chiarezza zero!

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Dino
21/08/2017 - 11:32

Link eni gas e luce

Non so se eni è molto cara.... Ma ho ridotto del 50% circa la spesa delle bollette rispetto al gestore che avevo prima (enel energia).
L'anno di sky o pacchetto non ho ancora visto.. si rimbalza da un call center a l'altro.
Per me rispetto a prima è molto meglio.

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Maria
03/08/2017 - 18:35

Bolletta salata

Bollette salate nonostante consumi contenuti. Il servizio clienti riferisce che dipende dalle spese x il trasporto del gas e la gestione del contatore. Confrontato con una utenza al piano sopra del mio su una il costo medio del metro cubo è di €1,33 e sull'altra €0,78. Come funziona? È legale?

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Gianni Amedei
03/08/2017 - 10:19

Non bene

Due anni in eni, poi ho cambiato. Bolletta gas arrivata due anni di ritardo nonostante nostro sollecito. Tendenzialmente più cara di altre. Ti dicono che la tariffa è bassa ma poi le bollette non si sa come sono più alte di prima mah!

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Gennaro Aldi
31/07/2017 - 15:28

evitare

Esperienza estremamente negativa, la prima bolletta gas arrivata dopo quasi due anni nonostante numerose telefonate di sollecito, viene rateizzata e dopo qualche ritardo nel pagamento bollettini invece di ricevere avviso da eni veniamo tartassati da una società recupero crediti criminale. Mai più

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sabrina arbuto
24/07/2017 - 10:54

ma quale risparmio

sono stata contattata da Eni per convincermi a cambiare. Mi hanno venduto un prezzo molto più basso del mio gestore Engie e io ci ho creduto. Mi sono invece trovata una bolletta più cara del 30%. Vergogna Eni

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Amelia Biscioni
10/06/2017 - 00:58

Promettono sky mai visto

Sono stata contattata da Eni telefonicamente promettendo abbonamento sky, tempi di attivazione corretti, tariffe non eccezionali ma in linea con il mercato ovviamente MAI VISTO, contattato più volte l'INUTILE SERVIZIO clienti sto passando ad altro operatore

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Gianni
09/06/2017 - 10:00

pessimo

da evitare assolutamente pessimo servizio nessun risparmio anzi.. bollette sempre presunte molto al di sopra del consumo reale anche se puntualmente mando autolettura bollette poco chiare dove 1+1 fa 3 provato a contestare una bolletta risposta molto maleducata del tipo paga e zitto mai piu' eni

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Staccato tutto i tempi li decidiamo noi!!!
30/05/2017 - 16:17

ENINCUBO

Scandalosi, dimentico due bollette, pago in giornata, mando i fax e bombardo di telefonate!!!!
Risultato: Sono senza luce e gas, e la risposta è, i nostri tempi sono di 48 ore per il ripristino!!!!!
Scandalosi, incompetenti, degli ignavi da call center.....
Già cambiato gestore, un incubo!!!

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Andrea
26/05/2017 - 18:55

Chiamate da operatori.

Operatori maleducati, invasivi ed indiscreti!
Cambierò subito operatore!

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Rachele
19/05/2017 - 10:00

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Pessimo come si rivolgono ai clienti , Poca professionalità e soluzioni del problema zero !!!

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marco c
13/05/2017 - 18:43

servizio e costi ok

sono cliente eni da 1 anno e con mio stupore devo dire che mi sto trovando le fatture della luce sempre puntuali e con , in media ci arrivano ogni due mesi un costo di circa 70 euro.prima anche 90 100. e di luce ne consumiamo

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Andrea
12/05/2017 - 22:03

assolutamente da evitare

Pessimo servizio, completamente inutile, personale svogliato e non professionale. Sospeso il servizio senza preavviso mentre ero via con un credito di 200 euro. Frigo da buttare via. Pagato 2 volte stessa bolletta che nn è stata registrata. Addebitato canone rai nonostante la dichiarazione.

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Alberto
08/05/2017 - 18:42

Inefficenti

Oltre una settimana fa hanno staccato la corrente a casa dei miei genitori entrambe ottantenni, dopo svariate telefonate di sollecito non hanno ancora provveduto al ripristino, da evitare assolutamente!!!

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Simonetta
05/05/2017 - 17:21

un susseguirsi di bollette all'indirizzo sbagliato

Nonostante l'indicazione dell'invio di bollette con cadenza bimestrale sono state emesse a mio nome in sei mesi altrettante bollette, nessuna delle quali al mio indirizzo di residenza, come invece richiesto al momento dell'attivazione.

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Stefano
04/05/2017 - 08:46

Dato disdetta e continuano a fatturare

Compagnia dove truffa la gente. Ho dato disdetta a novembre via fax, a fine dicembre mi arriva la fattura, richiamo dicendo che ho dato disdetta ma la risposta che mi è stata detta "le conviene fare una raccomandata. Ho fatto raccomandata il 5 gennaio 2017 ed oggi continuano a pervenire fatture.

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Salvo
21/04/2017 - 21:17

eni pessima azienda

Sonoi con Eni da Giugno 2016 da quel giorno non ho piu' pace, deposito cauzionale alto, stime alte, conteggio consumo come vogliono, ogni volta che arrivano le bollette devo chiamare in call center che non capisce nulla, e quindi devo recarmi in ufficio in centro città stufo ho cambiato con Edison

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dario
19/04/2017 - 14:09

pessimi

ho attivato ben 7 mesi fa una fornitura gas con eni e ancora non riesco a ricevere una bolletta da loro dicendo che non riescono ad emettere fatturazione. ovviamente servizio chat e telefonico scandaloso

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massimo
06/04/2017 - 07:07

eni gas

Salve,ho notato che le stime sulle bollette sono alte ho fatto reclamo e mi hanno risposto che loro si attengono alle normative europee ma il mio dubbio é normale che si prendono 50/60€ in anticipo quando ancora io non ho usufruito del servizio!!! Il call center non è utile non fornisce spiegazion

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giovanni
29/03/2017 - 00:19

tutta nei denti

Praticamente tra la fine di febbraio e la meta' di marzo conguaglio luce 340 e gas 370....tutto sullo stesso stipendio....non voglio fare la vittima ma e' risaputo che ci sono varie fasce sociali...quindi il metodo e' uno ma i clienti sono tanti e diversi...ognuno deve fare il suo lavoro.






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Filippo
28/03/2017 - 17:45

Riduzione luce per ritardo pagameno

Anno ridotto la Potenza lucl venerdì dopo tantissime telefonate e il pagamento delle bollette inviato sempre venerdì alle ore 14-45 siamo giunti a martedì ore 17-45 e mi sento rispondere dall operatore che ancora la pratica la devono vedere e uno schifo cambierò subito

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FabrizioZ
27/03/2017 - 13:57

una vera delusione

A parte le settimane di attesa per l'attivazione della luce e le cene a lume di candela, le promozioni che offrono sono fasulle! Avevo 1 anno di Sky gratuito in promozione con la nuova tariffa, ma ci hanno messo troppo per inviarmi il codice e non ho più potuto attivarlo! Sono dei veri illusionisti

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Silvia
23/03/2017 - 12:27

Ottimo servizio

Lego le opinioni e non ci posso credere? Sono da 4 anni con ENI e sono super soddisfatta. Non mi hanno negato mai una rateizzazione. Sempre disponibili e gentili. Bollette dimezzate rispetto fornitore precedente (Vivi gas, occhio ) Uso sempre lettura online per gas e per luce chiamo. Tutto perfetto

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GabrieleM
28/02/2017 - 18:19

Incompetenti, inaffidabili, serietà zero.

Dopo due anni di raccomandate e fax, ancora devo ottenere un credito accumulato con la precedente utenza intestata a mia mamma defunta. Tutte le volte le scuse, le bugie piú assurde. Assolutamente sconsigliato. Mai piú eni. Parenti ed amici con eni saranno da me informati su ciò che penso.

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Sara
23/02/2017 - 15:12

VERGOGNOSI!

Da quasi un anno provo a correggere la lettura del gas..via telefono, via mail, via operatore..ogni volta una promessa o una scusa diversa...continuano a mandare le bollette coi consumi stimati, sempre più care e con tanto di tasse e iva che ci pago sopra! attendo il cambio gestore e l'avvocato!!!

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marina tullio
17/02/2017 - 10:29

delusione

Allettata da presunti sconti in bolletta, in quanto già cliente con gas, sono passata con eni per la luce. Falso!! pago bollette da capogiro! Chiamo il servizio clienti e vengo ulteriormente presa in giro dall'operatore che paventa un aumento per tutti i gestori. Falso!!

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Stefania
09/02/2017 - 16:06

Vergogna violazione in abitazione privata

Senza alcuna raccomandata...tibtrovi un tecnicp a casa che ti dice di pagare il giorno dopo fai il pagamento e mentre sei a pagare il tecnico entra dentro la tua proprieta privata e ti mette i sigilli...e nonostante il fax bisogna aspettare che chiudano la pratica e contare 48 ore vergogna

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Tino
03/02/2017 - 19:02

sono 6 mesi che aspetto.... a quando il parto?

dai luglio continuo a telefonare per un loro errore in bolletta. Ho le bollette bloccate, (mi arriverà da pagare una mega cifra) non ottengo mai nessuna risposta sono andato anche al Point di Saronno, avevano detto che si interessavano loro, poi mi han detto di andare a Milano, sono senza parole...

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Lory
24/01/2017 - 16:37

Mi hanno fatto sottoscrivere il contratto con l'inganno e ora non mi chiudono l'utenza

Sconsiglio tutti di entrare in Eni: mi hanno prima ingannato telefonicamente dicendo che mandavano un preventivo e invece mi hanno fatto sottoscrivere un contratto e ora - a due mesi dalla richiesta fatta via telefono, e-mail e raccomandata - sono ancora in attesa di avere chiuso contatore luce!!

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Tino
09/01/2017 - 14:58

tempi biblici

in bolletta mi hanno assegnato un contatore di un'azienda/condominio ma nella realtà ho un normale contatore di una semplice casa. Ho le bollette ferme da + di 6 mesi, non si riesce a contattare nessuno del commerciale, al call center non sanno cosa rispondere, ho inviato fax di reclamo e aspetto.

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marcobaroni
02/01/2017 - 18:48

Meglio perderli

Sono più di 2 mesi che cerco di fare installare il contatore del gas. Avevo appuntamento il 30 dicembre ma il tecnico di Italgas non si è fatto vedere e nessuno ora sa dirmi quando ritornerà ed io devo andare ad abitare in una casa senza gas. Call center vergognoso, ti prendono in giro

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Valter
19/12/2016 - 07:54

Assurdo!

Eni non consente ai clienti di contattare direttamente il servizio commerciale. Occorre chiamare il servizio clienti è chiedere di essere ricontattati. Dopo due chiamate al servizio clienti e tre mesi di attesa, ho cambiato fornitore!

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Gabriella Bonù
06/12/2016 - 14:11

In attesa riscontro a mio reclamo

Ho inviato l'11/11/2016 fax con reclamo per errore nel mio contratto imputabile a ENI e non ho ancora ricevuto alcun tipo di riscontro.

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MassimoM.
05/12/2016 - 10:52

Furbi e basta

Ho resistito 2 anni.Nonostante inviassi regolarmente le autoletture bastava che anticipassi 5/6 gg o non le facessi per niente che mi ritrovavo fatture pompate all'inverosimile.il massimo quest'estate28smc in un mese,ne consumo10di media!non vi racconto della fattura di chiusura, lasciamo stare...

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Antonio
03/12/2016 - 11:22

imbarazzante

compro casa e dovendo subentrare a uno moroso mi indicano una cessazione amministrativa e tempo max attesa di 10 gg.
passati 2 mesi fatte 3 cessazioni tutte fallite ancora tutto bloccato nel caos . ora hanno i sistemi bloccati e mi rimandano a 5 gg. vergognoso senza luce come nel medioevo da galera

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Andrea Cagnasso
01/12/2016 - 17:02

Servizio per attivazione vergognoso

Gestione per la prima posa del contatore a dir poco vergognoso (tempi biblici e fantomatica lista elettronica e gestita da non si sa chi ); fissano l'appuntamento e non si presentano (non avvisando) mentre lo stesso giorno installano il contatore del vicino) SCANDALOSI e SENZA RISPETTO

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Paolo
30/11/2016 - 18:27

ALLUCINANTE

Mi dicono che il sistema ha rilevato troppe mie chiamate,sono quindi considerato "uno stalker, cioè un cliente indesiderato" (uso parole testuali). Sono enormemente sconcertato per essere stato definito " STALKER" e "CLIENTE INDESIDERATO" da un servizio clienti.

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sabina
15/11/2016 - 14:43

scappare

totalmente incompetenti operatore nulli dopo 6 anni di disperazione sto cercando di scappare

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Ugo
31/10/2016 - 15:35

Servizio pessimo

Dopo averli lasciati per il loro comportamento scorretto, a distanza di tre anni, mi inviano direttamente un sollecito di pagamento per una fattura di conguaglio di circa € 1.200 che non mi hanno mai inviato. Chiedo una rateizzazione e mi rispondo via mail che non è possibile. Vergogna!!!!!

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Mario Dell'Unto
30/10/2016 - 12:49

Pessimo servizio e scarsa professionalità

Per un guasto al contatore per errore ne hanno sostituiti due addebitando il secondo al cliente. In seguito all'errore, per due anni non hanno emesso bollette nonostante i solleciti, per mezzo degli inutili punti Eni. Infine, hanno emesso una bolletta a conguaglio, necessariamente, da rateizzare...

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Antonella
29/10/2016 - 14:30

Disonesti!

Stipuli il contratto credendo di avere dei costi che in realtà raddoppiano quando paghi le fatture. Richiesto un tipo di promozione e ricevuta altra. Mal disposti nella risoluzione delle problematiche: bollette stratosferiche e sviano le domande sui chiarimenti chiudendo il telefono in faccia!!!!!!

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Cinzia
28/10/2016 - 22:54

prima molto soddisfatta

Fino a pochi mesi fa ero molto soddisfatta di eni link luce e gas. Bollette chiare e corrette, ottima app e assistenza clienti. Notavo il risparmio. Ora le nuove bollette sono meno chiare e non esiste un app per windows phone. Inoltre le bollette a volte sono mensili a volte bimestrali.

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Cinzia
28/10/2016 - 22:54

prima molto soddisfatta

Fino a pochi mesi fa ero molto soddisfatta di eni link luce e gas. Bollette chiare e corrette, ottima app e assistenza clienti. Notavo il risparmio. Ora le nuove bollette sono meno chiare e non esiste un app per windows phone. Inoltre le bollette a volte sono mensili a volte bimestrali.

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bollette triplicate
25/10/2016 - 12:43

bollette triplicate

firmato il contratto che prometteva di spendere notevolmente meno arrivano bollette da capogiro , chiamo per l'autolettura ed e' impossibile farla . per sei mesi non e' stato possibile farla , problemi sulla mia utenza , vedi un po'. cambiare immediatamente.

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Carlo
24/10/2016 - 20:48

Situazione assurda

Sono un pensionato Eni Raffinazione ed ho lavorato 27 anni in Raffineria, quindi ho deciso di passare ad ENI sia io che mia moglie per due località diverse. Mentre il mio contratto è andato a buon fine, quello di mia moglie per il gas non è mai stato fatturato dal 2015 anche dopo numerosi contatti.

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